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Clasif. Dewey: 368.40985 / I654g 1996

Instituto Peruano de Seguridad Social

Guía metodológica para el mejoramiento continuo de procesos / Oficina de Mejoramiento de Gestión y Procesos. -- Lima: IPSS. Gerencia Central de Producción y Mercadeo, 1996. 66 p. : il. a color; 29 cm.

Bibliografía p.

Contenido: I Objetivos. II. Base legal. IIl. Ámbito. IV. Marco conceptual. Proceso. Mejoramiento Continuo de Procesos. Consejo Asistencial de Garantía de la Calidad. Comité Asistencial de Garantía de la Calidad. Equipos de Mejoramiento de Procesos. V. Metodología. Evaluación del Proceso. Organicemos los equipos. Conozcamos a nuestros clientes. Conozcamos los Procesos. Determinemos el orden prioritario. Análisis del Proceso. Determinemos puntos de referencia (Benchmarking). Elaboremos posibles soluciones. Preparemos el Plan de Mejoramiento del Proceso. Pactemos obligaciones. Completemos el plan de Mejora. Mejoras del Proceso. Conducción e Implementación de mejoras propuestas.

Temas:
Atención médica--Perú
Salud pública--Administración--Perú