Trabajo presentado en el curso a distancia Gestión y mercadotecnia en salud realizado del 20 de agosto al 7 de diciembre del año 2001, organizado por el CIESS.

Bibliografía p. 53.

Publicación del proyecto Mejora de la oportunidad y calidad de la atención médica en el servicio de Medicina de Urgencias del Hospital General de Zona No. 33, que tiene como objetivo , el otorgar atención médica y quirúrgica de emergencia; con oportunidad , calidad eficiencia y sentido humanitario, a fin de estabilizar al paciente, establecer un diagnóstico de probabilidad o certeza, establecer una ruta diagnóstica, iniciar una línea de tratamiento, y en caso necesario derivar al paciente a la especialidad correspondiente, con el fin de limitar el daño, evitar la secuela y restablecer el estado de salud. Haciendo para ello, uso de los recursos técnicos, tecnológicos y humanos que la institución tiene al servicio de la población derechohabiente del Instituto Mexicano del Seguro Social, y permitir al paciente su reincorporación al seno social, familiar y productivo. Se presentan introducción, justificación, sistema de salud y seguridad social, diagnóstico situacional, matriz FODA, misión, plan estratégico, análisis de estructura, desarrollo y desempeño organizacional, así como una propuesta mercadológica, análisis de proceso y de problemas, asignación de prioridades e indicadores y estándares de calidad.

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