Trabajo presentado en el curso a distancia Gestión y mercadotecnia en salud realizado del 20 de agosto al 7 de diciembre del año 2001, organizado por el CIESS.

Bibliografía p. 68-69

Proyecto presentado en el curso a distancia, que tiene como objetivo ofertar una mejor calidad en la atención médica, así como también, la participación del equipo multidisciplinario de salud, coadyuvando así en la autonomía de gestión y vinculando los procesos interdependientes de los diferentes niveles de operación en el marco de las políticas institucionales, reconociendo que el actor fundamental en este proceso es el usuario, pero sin dejar de tomar en cuanta como parte fundamental del mismo, al prestador de servicio, ya que no es posible el obtener calidad sin la satisfacción de éste como cliente interno. Se presentan brevemente una introducción, justificación, sistemas de salud y seguridad social, diagnóstico situacional, matriz FODA, misión, plan estratégico, análisis organizacional, propuesta mercadológica, evaluación del desempeño, así como conclusiones y recomendaciones.

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