Trabajo presentado en el curso a distancia Desarrollo de habilidades gerenciales, realizado del 13 de mayo al 12 de julio del año 2002, organizado por el CIESS.

Bibliografía p. 15 y 16.

Publicación del proyecto Suplencia Subdirección médica vespertina, que tiene como objetivo desarrollar habilidades gerenciales como manejar y resolver los conflictos entre cliente externo y la Institución, en el desempeño en la Subdirección Médica, dominar la empatía, tratar de controlar al 100% las emociones, ejercer un liderazgo proactivo, continuar la capacitación para poder desarrollar coaching y empowerment, dar la interpretación adecuada a los tableros de control para monitorear y semaforear las actividades de los procesos y trabajar con el ejemplo. Se presentan introducción, análisis de los escenarios, diagnóstico de habilidades gerenciales, proyecto de desarrollo gerencial, que incluye, descripción de un escenario retrospectivo, laboral y personal, objetivos para alcanzar el escenario deseado, estrategias por instrumentar, metas, programa de trabajo y un sistema de evaluación.

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