Bibliografía al final de cada capítulo.

Introducción / Sebastián García Saisó, Francisco Hernández Torres -- Niveles de Evaluación de la Calidad / Francisco Hernández Torres y Martha Alicia Alcántara Balderas -- Calidad de la Atención Médica / Rolando H. Neri Vela y Héctor G. Aguirre Gas -- Reflexiones en torno al Hexágono de Calidad de los Servicios de Salud / Héctor Gabriel Robledo Galván, Germán Fajardo Dolci y Sebastián García Saisó -- La Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud: una estrategia de gran escala / Enrique Ruelas Barajas -- índice Formación de Recursos Humanos en Estomatología / Enrique Padilla, L. Javier Espinosa y Fernando Calderón -- Calidad de la Formación del Capital Humano en Enfermería / Juana Jiménez Sánchez y María Alejandra Arredondo Pérez --Programa de Estímulos a la Calidad / Josefina Arellano G. y Jorge Enríquez Hernández -- El Desgaste Laboral en los Profesionales de la Salud y sus Efectos en la Calidad de la Atención / Luis Alberto Villanueva Egan, Miguel Ángel Lezana Fernández y José Meljem Moctezuma -- Tendencias actuales en los sistemas de gestión de la calidad /Pedro J. Saturno -- La Calidad como Eje Transversal de los Sistemas de Salud / Sebastián García Saisó, Fernando Álvarez del Río, Paulina Terrazas Valdés e Ibelcar Molina Mandujano -- Calidad en el Sistema de Salud para el Acceso y la Cobertura Universal en Salud / Osvaldo Artaza Barrios -- Calidad Efectiva de los Servicios de Salud / Francisco Hernández Torres, Javier Santacruz Varela, Enrique Gómez Bernal, Germán E. Fajardo Dolci, Héctor Aguirre Gas, Martha Alicia Alcántara Balderas y Sebastián García Saisó -- Los Retos de la Calidad de los Servicios de Salud como Barrera para el Acceso Efectivo / Sebastián García Saisó, Juan Pablo Gutiérrez Reyes, Paulina Pacheco Estrello y Angélica García Otamendi -- Política de calidad en salud en México / Odet Sarabia González, Sebastián García Saisó, Eduardo Cabrero Castro, Pablo Moreno Sánchez, Francisco Javier Mayer Rivera y Magdalena Delgado Bernal -- La Certificación de Hospitales y el Modelo del Consejo de Salubridad General para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad / Leobardo C. Ruiz Pérez, Rafael A. L. Santana Mondragón, Sara Fonseca Castañol, Eduardo José Flores González y Metztli Xochizuatl Benitez López.