1 Concepto y definición de calidad. 2 Los atributos de la calidad. 3 Historia de la calidad. 4 La garantía de la calidad. 5 La medida de la calidad. 6. Las auditorias. 7 Auditoria clínica y auditoria médica. 8 Auditoria clínica hospitalaria. 9 La medicina basada en evidencia y guías de manejo clínico. 19 La auditoria de la historia clínica. 20 Aspectos éticos de la auditoria. 12 El servicio como expresión de la calidad. 13 Indicadores de gestión. 14 Estándares de calidad. 15 Instrumentos para la recolección de datos.16 Papeles de trabajo del auditor médico.17 Generalidades de los comités de auditoria clínica. 18 La acreditación en salud. 19 Los requisitos esenciales. 20 Indicadores de resultados de la calidad.