Desarrollo de una cultura de calidad
Tipo de material: TextoIdioma: esp Detalles de publicación: 2011; McGraw Hill;; MéxicoEdición: 4a edDescripción: 277 pClasificación CDD:- 658.562 C233d 2011
Contenidos:
Cap. 1. Evolución e importancia de la calidad total. Cap. 2 Cultura de calidad. Cap. 3 Trabajo en equipo. Cap. 4. Enfoque y valor al cliente. Cap. 5 Administración y mejora de procesos. Cap. 6. Sistemas de administración por calidad total
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Cap. 1. Evolución e importancia de la calidad total. Cap. 2 Cultura de calidad. Cap. 3 Trabajo en equipo. Cap. 4. Enfoque y valor al cliente. Cap. 5 Administración y mejora de procesos. Cap. 6. Sistemas de administración por calidad total