Todas la ponencias incluye video y versión estenográfica.

La importancia de la conciliación y el arbitraje en la solución de controversias en la atención médica / Héctor Fernández Varela Mejía -- La queja médica como generadora de políticas de educación médica / Enrique Graue Wiechers -- La queja médica como generadora de políticas estatales de salud / Raymundo Sebastián Verduzco Rosán -- La queja médica y la generación de políticas sectoriales de salud / Enrique Ruelas Barajas -- La queja médica como generadora de políticas públicas en salud / Éctor Jaime Ramírez Barba -- Visión ciudadana de la queja médica como generadora de políticas en salud / Raffaela Schiavon Ermani -- Certificación y recertificación de especialistas / Enrique Wolpert Barraza -- Evaluación de los sistemas de salud y la práctica médica / Manuel Ruiz de Chávez -- Evaluación integral de la práctica médica / Rafael Gutiérrez Vega -- Evaluación legal de la práctica médica / Juan Antonio García Villa -- La estructura organizacional / Francisco J. Higuera Ramírez -- Análisis y aprendizaje por medio de resultados / Héctor Aguirre Gas -- El paciente como factor de riesgo / Rafael Gutiérrez Vega -- Factores de riesgo en enfermería / Severino Rubio Domínguez -- Mala práctica en pediatría / Romeo S. Rodríguez Suárez -- Investigación en seguridad del paciente: Métodos y perspectiva actual / Jonás Gonseth -- Identificación de eventos adversos a partir de la queja médica / Francisco Hernández Torres -- Calidad de la atención médica y eventos adversos / Miguel Ángel Lezana Fernández -- Eventos quirúrgicos / José Antonio Carrasco Rojas -- Lista de verificación quirúrgica para la prevención de eventos adversos / Rafael Navarro Meneses -- Controversias en Bioética / Emilio García Procel.