Calidad y seguridad en la atención -- Satisfacción del paciente -- Calidad en la atención -- Medidas preventivas para la seguridad en la medicación -- Manejo de la medicación -- Indicadores de calidad -- Mejora continua en calidad y seguridad.

Hoy día es una prioridad, en todos los niveles de atención a la salud, la calidad y seguridad en la atención del paciente, ya que se debe cumplir con los estándares internacionales de calidad que protege a los usuarios de riesgos inherentes al sistema de salud. Para hacer frente a este reto, las instituciones de salud implementaron estrategias para ofrecer mayor calidad y seguridad al paciente, como eje central de la atención, de modo que se lleve a cabo un proceso de vigilancia continua a través de mecanismos de control y monitoreo, bien definidos, que permitan evaluar los resultados e implementar medidas de mejora y correctivas para crear una cultura de calidad y seguridad, donde se hagan las cosas bien, y sobre todo sin riesgos para el paciente. Además de los anterior, es importante que las instituciones de salud cuenten con programas permanentes de educación continua, donde se mantenga actualizado a todo el personal en los procesos de atención, con estricto apego a los estándares internacionales antes mencionados, de tal forma que se garantice la obtención de competencias adecuadas que les permita brindar un servicio de calidad. Las autoras y sus colaboradores están seguros de que esta obra será una herramienta de gran utilidad para todos aquellos que estén comprometidos con la atención del paciente.