1. Los derechos humanos en una buena gestión de las organizaciones de la Seguridad Social. 2. Promoción y defensa de los derechos sociales. Los principios de buena gestión de las entidades de la Seguridad Social. 3 Inteligencia artificial y tecnologías digitales. La mejora de la accesibilidad a través de las tecnologías digitales. Algunas herramientas digitales para mejorar la gestión de las entidades de la Seguridad Social. 4. Procedimientos para la buena gestión. Gestión de los expedientes. Supresión de cargas administrativas innecesarias. Presentación telemática de documentos e inclusión. 5. Mecanismos para la desjudicialización de la Seguridad Social. 6. Buenas prácticas profesionales. 7. La formación para la profesionalización del personal de la Seguridad Social para un mejor servicio público. 8. Comunicación para la buena gestión. Elementos de la comunicación necesarios para que sea responsable e inclusiva. 9. Transparencia y rendición de cuentas de las entidades. Rendición de cuentas y auditoría. Publicidad activa y acceso a la información pública. Aportación activa de documentación a organismos públicos e internacionales. Objetivo y Alcance de la Guía. Ámbito de aplicación y destinatarios. Implementación del Protocolo.

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