Trabajo que se presenta en el Diplomado a distancia: Gerencia y economía de los servicios de salud, realizado del 4 de junio al 9 de noviembre del 2001, organizado por el CIESS.

1.- Antecedentes y evolución del Programa de visitas a Unidades Médicas de segundo y tercer nivel. 2.- Función de la División de Auditoría Operacional a los servicios médicos. 3.- Programa de visitas a Unidades Médicas de segundo y tercer nivel.

El Instituto Mexicano del Seguro Social atiende en sus Unidades Médicas alrededor del 40% de la población del país, en 1997 contaba con 40 hospitales de 3er nivel, 218 de segundo nivel y 1,152 Unidades de Medicina Familiar para cumplir este objetivo. La Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo (SECODAM) recibe las quejas de los derechohabientes por medio de los buzones instalados en todos los hospitales, medida que ha propiciado detectar las inquietudes de los usuarios, lo cual da la iniciativa para la corrección y prevención de anomalías. La función principal de la Unidad de Contraloría Interna es el verificar que se cumpla el objetivo del Instituto que es garantizar el derecho de los mexicanos a la salud, a través de una asistencia médica moderna, humana y eficiente y el verificar que sus recursos (financieros, administrativos, humanos, físicos, materiales y técnicos) sean empleados eficazmente en la atención de los más de 40 millones de mexicanos derechohabientes y proporcionar a los directivos y administradores en todos los niveles, la información necesaria para tomar decisiones adecuadas para corregir los problemas de salud de la población.

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