I La información, elemento básico para el gobierno de la institución. Un mejor conocimiento de la población. Una base más sólida de las decisiones. Dominio de la gestión. La oportunidad y el medio de desarrollar la calificación del personal. La oportunidad y el medio de delegar responsabilidades. La oportunidad y el medio para revaluar a los responsables de la ejecución y a los agentes. II La información elemento básico para el control financiero de la institución. La noción de control financiero en relación con la de la información. La programación de las intervenciones. La programación de la gestión. Las fuentes de la información para el establecimiento de las normas financieras. Las informaciones contables, elemento básico para la previsión y la observación de la evolución financiera. III La información elemento básico para la función de organización y métodos. La información permanente de la función de organización y métodos. La información obtenida por la función de organización y métodos durante cada intervención. La información difundida por la función de organización y métodos durante cada intervención. La información después de cada intervención. IV Sistematización de la captación y del análisis de las informaciones. El concepto de un plan informativo. Los medios de control de la validez del sistema informativo. La información y la electrónica. V El formulario, vehículo esencial de la información. El formulario: lo que es y su función. El formulario: elemento esencial de toda organización. La concepción del formulario. La elaboración del formulario. La realización. Reflexiones sobre la representación gráfica de las informaciones. La representación gráfica. La representación gráfica: sus peligros. VII Algunas consideraciones sobre las estadísticas de volumen de trabajo. Su utilidad y su utilización. Naturaleza de los datos por registrar. Periodicidad de producción. VIII Métodos administrativos de evaluación de control. La noción de evaluación. Los métodos de evaluación de cantidades. Los métodos de evaluación de los tiempos. El método de evaluación de los plazos. El método y el medio del control administrativo. IX Técnicas de investigación en organización del trabajo. El método de investigación. De la deducción a la inducción. Los medios de investigación. El auto-análisis. El interrogatorio o entrevista. 3 Las instrucciones de trabajo, las notas de servicio, las consignas de ejecución. La selección de los medios de análisis. Los diferentes aspectos del análisis. La documentación.