TY  - BOOK
AU  - Combariza,Helena
TI  - Sentido... y consentido. El arte del servicio
U1  - 658.386 21
PY  - 2000///
CY  - Colombia
PB  - COMPENSAR
KW  - Empleados
KW  - Capacitación
KW  - Calidad en el servicio
N1  - 1 Contexto y justificación. 2 Enfoque metodológico. 3 Recolección de información. 4 Organización de datos. 5 Interpretación de la información. 6 Teoria emergente sobre el significado del proceso de atención al público en Compensar. 7 Conclusiones y proyecciones
ER  -