TY - BOOK AU - Sánchez Reynoso,Luz Arcadia TI - La calidad de los servicios y la satisfacción de las pacientes hospitalizadas en el área de ginecología y obstetricia del Hospital Universitario de Puebla: tesis U1 - 610.696 21 PY - 2001/// CY - México PB - CIESS, Benemérita Universidad Autonoma de Puebla KW - Atención médica KW - Evaluación KW - Puebla N1 - Tesis Maestra en Administración de servicios de salud -- Benemérita Universidad Autónoma de Puebla -- Asesor Guillermo Fajardo Ortíz; Cap. I: Introducción. Marco de referencia. Marco teórico. Marco conceptual. Cap. II: Planteamiento del problema. Hipótesis. Objetivos. Cap. III: Material y métodos. Estudio. Población y muestra. Definición de variables. Estrategia de trabajo. Consideraciones finales ER -