TY  - BOOK
ED  - Sistema Bancos de Comercio. México
TI  - El trato personal
U1  - 658.386 21
PY  - 1963///
CY  - México
PB  - Subdirección de Relaciones de Personal 
KW  - Personal
KW  - Dirección
KW  - Relaciones interpersonales
N1  - El trato personal. Las relaciones humanas. La superación en el trato humano. Cómo Ganar amigos. Dar importancia a los clientes. El "Yo". Ocho reglas prácticas. Llamar a los clientes por un nombre. El poder de los nombres. Cuatro sugestiones para ejercitar la memoria. Un plan práctico de ejercicios de memoria. Sonreír. Un inspector de relaciones humanas. Dar las gracias. Simpatizar con los clientes. Escuchar con interés. Ustedes gana amigo escuchándolos. Nunca hacer altanero. Nunca discutir. Una discusión innecesaria. No presentar dificultades
ER  -