1. Introducción y antecedentes. Proceso y metodología. Panel de expertos. Glosario de términos 2. Elementos de construcción. Antropometría. Rutas de acceso. Auditorios, arenas y centros de convenciones. Bañeras. Bancas y áreas de picnic. Cafeterías y restaurantes. Comunicaciones. Cuartos de cómputo. Rampas de banqueta, cruces y camellones. Indicadores táctiles. Puertas. Bebederos. Elevadores. Entradas. Seguridad contra incendios Pasamanos. Cocinas. Bibliotecas. Hospedaje. Alojamiento temporal. Cuartos de juntas .reuniones .capacitación. Estacionamientos. Zonas de ascenso y descenso de pasajeros. Rampas. Seguridad. Regaderas. Señalización. Escaleras. Teléfonos. Sanitarios. Sanitarios individuales. Estaciones de trabajo y centros de cómputo. 3. Mejores prácticas: ejemplos y aplicaciones.