La administración de la calidad en el Instituto Mexicano del Seguro Social pres. Daniel Karam
Tipo de material: TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México IMSS 2012Descripción: 281 p. il. 22 cmISBN:- 9786078270163
- 658.562 21 I654a 2012
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Introducción. Sección I. Modelos y planes de calidad. Sistemas, metodologías y herramientas de calidad. Plan integral de Calidad 1998-2000. Modelos de gestión por calidad. Modelo ISO 9000. Certificación de establecimientos de atención médica. Modelo de evaluación y fortalecimiento de habilidades directivas para la competitividad (MEFHADIC). Programa de atención en ventanillas. Proceso de mejora de Medicina Familiar. Programa institucional sobre mejores prácticas. Calidad, seguridad y transparencia en guarderías del IMSS. Sección II. Sistemas e instrumentos de apoyo a la calidad. Satisfacción del usuario. Calidad y desarrollo tecnológico en el IMSS. La calidad de la atención para la salud y su vínculo con la investigación. Formación en calidad. Conclusiones