000			01563nam a2200265Ia 4500
003			CIESS
005			20230313154640.0
008			140128s1994 mx r i100 0 eng d
040			_bspa _aBiblioteca CIESS _cBiblioteca CIESS _dJLQ _eInfoestratégica
041			_aeng
082	0		_a658.0631 _221 _bC238r 1994 V.5i
111	2		_919268 _aComisión Americana de Organización y Sistemas Administrativos. Reunión _cCiudad de México _d24 al 28 de octubre, 1994 _n20
245	1	0	_aGuide to conducting customer surveys _cJohn R. Dyer
260			_aMéxico _bCISS _bCAOSA _c1994
300			_a3 h. _c28 cm.
440		0	_aXXXVIII/CPISS/XX/CAOSA/Mx.94/ _923096 _v5
500			_aTítulo en español: Guía para realizar encuestas a clientes
520	3		_aThis reference manual presents a practical guide to conducting customer satisfaction surveys, providing suggestions on how to identify an agency's customers, designing a questionnaire to accurately measure customer's beliefs and analyzing survey results. We believe, as written, the guide should have practical application for those countries who wish to conduct surveys.
538			_aPDF 226 KB.
650	0	4	_aEncuestas sociales _910824
700	1		_aDyer, John R.
711	1		_99256 _aConferencia Interamericana de Seguridad Social. Comité Permanente Interamericano de Seguridad Social. Reunión _n38 _cCiudad de México _d24 al 28 de octubre, 1994
856	4	1	_uhttp://162.222.203.113/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=e326958e0a402dfef8cb9ccbff8525e3 _zDisponible PDF ADISS2023-3810
942			_2ddc _cDT
999			_c17574 _d17574