| 000 | 00909nam a2200205Ia 4500 | ||
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| 003 | OSt | ||
| 005 | 20150826123223.0 | ||
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| 040 |
_bspa _aBiblioteca CIESS _cBiblioteca CIESS _dgvzj |
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| 041 | _aspa | ||
| 082 |
_a658.386 _221 _bC238s |
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| 100 | 1 |
_aCombariza, Helena _94847 |
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| 245 | 1 | 0 |
_aSentido... y consentido. El arte del servicio _cHelena Combariza, pról. de Germán Collazos Quevedo |
| 260 |
_aColombia _bCOMPENSAR _c2000 |
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| 300 |
_a136 p. _bil. _c27 cm. |
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| 505 | 0 | _a1 Contexto y justificación. 2 Enfoque metodológico. 3 Recolección de información. 4 Organización de datos. 5 Interpretación de la información. 6 Teoria emergente sobre el significado del proceso de atención al público en Compensar. 7 Conclusiones y proyecciones. | |
| 650 |
_aEmpleados _xCapacitación _94848 |
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| 650 |
_aCalidad en el servicio _94849 |
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| 942 |
_2ddc _cLIB |
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| 999 |
_c22881 _d22881 |
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