000			01392nam a2200193Ia 4500
999			_c27014 _d27014
003			OSt
005			20170602160359.0
008			140128s2012 mx 000 0 spa d
020			_a9786078270163
040			_bspa _aBiblioteca CIESS _cBiblioteca CIESS _dgvzj
041			_aspa
082			_a658.562 _221 _bI654a 2012
110	2		_aInstituto Mexicano del Seguro Social _99218
245	1	3	_aLa administración de la calidad en el Instituto Mexicano del Seguro Social _cpres. Daniel Karam
260			_aMéxico _bIMSS _c2012
300			_a281 p. _bil. _c22 cm.
505	0		_aIntroducción. Sección I. Modelos y planes de calidad. Sistemas, metodologías y herramientas de calidad. Plan integral de Calidad 1998-2000. Modelos de gestión por calidad. Modelo ISO 9000. Certificación de establecimientos de atención médica. Modelo de evaluación y fortalecimiento de habilidades directivas para la competitividad (MEFHADIC). Programa de atención en ventanillas. Proceso de mejora de Medicina Familiar. Programa institucional sobre mejores prácticas. Calidad, seguridad y transparencia en guarderías del IMSS. Sección II. Sistemas e instrumentos de apoyo a la calidad. Satisfacción del usuario. Calidad y desarrollo tecnológico en el IMSS. La calidad de la atención para la salud y su vínculo con la investigación. Formación en calidad. Conclusiones
650			_aServicios de salud _xEvaluación _91304
856			_zDisponible PDF 1161
942			_2ddc _cLIB