Proyecto para aplicar el Plan Integral de Calidad en la Unidad de Medicicina Familiar No. 19 del Instituto Mexicano del Seguro Social
658.07 / C163cp 1999s
Centro Interamericano de Estudios de Seguridad Social "Jesús Reyes Heroles". México
Proyecto para aplicar el Plan Integral de Calidad en la Unidad de Medicicina Familiar No. 19 del Instituto Mexicano del Seguro Social / Susana Sforza. -- México: CIESS. División de Administración: IMSS, 1999. 76 h. : il., cuadros; 28 cm.
Trabajo que se presenta en el Curso a distancia: Planeación estratégica gerencial, realizada del 5 de julio al 5 de noviembre de 1999, organizado por el CIESS.
Bibliografía p. 74.
1.- Introducción. 2.- Antecedentes. 3.- Calidad en la atención servicio de salud. 4.- Perspectivas en Instituto Mexicano del Seguro Social. 5.- Plan Integral de Calidad. 6.- Características de la Unidad Médica Familiar No. 19. 7.- Diagnóstico interno. 8.- Diagnóstico externo. 9.- Matriz FODA a plazo inmediato. 10.- Matriz de posicionamiento. 11.- Bases conceptuales de mejora continua. 12.- Unidad médica de mejora continua. 13.- Evaluación y seguimiento. 14.- Mejora continua y misión institucional. 15.- Valores de la organización. 16.- Objetivo general. 17.- Indicadores y metas para el año 2000. 18.- Bibliografía.
El presente documento tiene como propósito conocer los antecedentes y las causas que dieron lugar al Plan Integral de Calidad, que tiene como objetivo general: Impulsar las acciones destinadas a crear la cultura de calidad en los prestadores de servicios de la Unidad, garantizando el mejoramiento y eficiencia de los procesos que aseguren la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios y el reconocimiento de los participantes en dichos procesos.
PDF 4.21 MB
Instituto Mexicano del Seguro Social Unidad de Medicina Familiar No. 19 --Estudio de caso
Seguridad social--Administración
Servicios de salud--Atención médica de calidad
Sforza Ruggieri, Susana, Autora
Osornio Morales, Ángel, tutor