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Guide to conducting customer surveys John R. Dyer

Por: Colaborador(es): Tipo de material: TextoTextoIdioma: Inglés Series XXXVIII/CPISS/XX/CAOSA/Mx.94 ; 5Detalles de publicación: México CISS CAOSA 1994Descripción: 3 h. 28 cmTema(s): Clasificación CDD:
  • 658.0631 21 C238r 1994 V.5i
Recursos en línea: Resumen: This reference manual presents a practical guide to conducting customer satisfaction surveys, providing suggestions on how to identify an agency's customers, designing a questionnaire to accurately measure customer's beliefs and analyzing survey results. We believe, as written, the guide should have practical application for those countries who wish to conduct surveys.
Tipo de ítem: Documento técnico
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BIBLIOTECA CIESS Acervo Digital BIBLIOTECA CIESS Acervo Digital 658.0631 C238r 1994 V.5i Ej.2 2 Disponible ADISS2023-3810
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Título en español: Guía para realizar encuestas a clientes

This reference manual presents a practical guide to conducting customer satisfaction surveys, providing suggestions on how to identify an agency's customers, designing a questionnaire to accurately measure customer's beliefs and analyzing survey results. We believe, as written, the guide should have practical application for those countries who wish to conduct surveys.

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