Guide to conducting customer surveys John R. Dyer
Tipo de material: TextoIdioma: Inglés Series XXXVIII/CPISS/XX/CAOSA/Mx.94 ; 5Detalles de publicación: México CISS CAOSA 1994Descripción: 3 h. 28 cmTema(s): Clasificación CDD:- 658.0631 21 C238r 1994 V.5i
Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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BIBLIOTECA CIESS Acervo General | BIBLIOTECA CIESS Acervo General | 658.0631 C238r 1994 V.5i | 1 | Disponible | 030671 | ||
BIBLIOTECA CIESS Acervo Digital | BIBLIOTECA CIESS Acervo Digital | 658.0631 C238r 1994 V.5i Ej.2 | 2 | Disponible | ADISS2023-3810 |
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Título en español: Guía para realizar encuestas a clientes
This reference manual presents a practical guide to conducting customer satisfaction surveys, providing suggestions on how to identify an agency's customers, designing a questionnaire to accurately measure customer's beliefs and analyzing survey results. We believe, as written, the guide should have practical application for those countries who wish to conduct surveys.
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